سياسة الاسترجاع والاستبدال - فيتامين استايل Vitamin Style

نظرة عامة (Overview)

سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا تستمر لمدة 14 يومًا. إذا مرّ أكثر من 30 يومًا على تاريخ الشراء، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال للمنتج.

لكي تكون مؤهلاً لعملية الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

هناك بعض أنواع المنتجات التي لا يمكن إرجاعها، مثل:

لإتمام عملية الاسترجاع، يجب تقديم إيصال أو إثبات شراء.

⚠️ يرجى عدم إرسال المنتج إلى الشركة المصنعة.

في بعض الحالات، يتم منح استرداد جزئي فقط، مثل:

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإرسال بريد إلكتروني لإبلاغك باستلام المنتج.

كما سنبلغك بالموافقة أو الرفض على طلب الاسترداد.

في حال الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد وإضافة المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية خلال عدة أيام.

إذا لم تستلم المبلغ بعد:

إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
{email address}

يمكن استرداد المنتجات بالسعر الكامل فقط.
❌ المنتجات المخفضة لا يمكن استردادها.

نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت تالفة أو بها عيوب.

إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج بنفسه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
{email address}

وإرسال المنتج إلى العنوان التالي:
{physical address}

إذا تم شراء المنتج كهدية وتم شحنه مباشرة إليك، ستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع
بعد استلام المنتج، سيتم إرسال قسيمة هدية لك

أما إذا لم يتم تحديده كهدية:

لإرجاع المنتج، يرجى إرساله إلى:
{physical address}

⚠️ ستتحمل أنت تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع
⚠️ تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد
⚠️ سيتم خصم تكلفة الشحن من مبلغ الاسترداد

مدة وصول المنتج البديل قد تختلف حسب موقعك.

إذا كنت تقوم بإرجاع منتج مرتفع الثمن، ننصح باستخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو تأمين الشحنة.
نحن لا نضمن استلام المنتج المرتجع.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
{email}

لأي استفسارات متعلقة بالاسترجاع والاستبدال.